Merkur Dosniha es una de las empresas líderes en la industria de juego. Nuestro producto destaca por su calidad y rentabilidad.
Tenemos la capacidad de adaptarnos rápidamente al mercado, por eso estamos en continua evolución.
Nuestra pasión por la innovación y tecnología ha hecho de Merkur Dosniha un referente en el sector.
Dosniha, empresa operadora de salones, empezó sus andaduras en 1992. Si bien su actividad principal era la explotación de salones, sus inquietudes de evolucionar le llevaron a aventurarse en el mercado de la fabricación y venta de máquinas, convirtiéndose así en ser la empresa pionera en homologar y comercializar en el mercado español la primera ruleta electromecánica para salones.
Fue la primera empresa del sector en obtener el Certificado de Calidad ISO en Baleares. En 2.012 se convirtió en la filial española del Grupo Gauselmann.
La sede central de Merkur Dosniha se encuentra en Palma de Mallorca, si bien existen otras delegaciones en Murcia, Madrid, Barcelona y Málaga. También un almacén logístico en Murcia. La red comercial se extiende por toda la geografía española.
La actividad principal es el desarrollo de juegos junto a la venta y alquiler de máquinas recreativas. Disponemos de servicio de repuestos y post-venta. La marca que se comercializa es la conocida internacionalmente MERKUR. Actualmente la plantilla sobrepasa los 100 trabajadores.
Conocido como “el Gigante Alemán”, el GRUPO GAUSELMANN se fundó en 1957 por Paul Gauselmann, y no ha dejado de crecer hasta convertirse en una de las más exitosas compañías del sector del juego a nivel mundial.
Su actividad principal es la fabricación de Máquinas Recreativas las cuales hacen honor al sello de “Calidad Alemana” en lo que a tecnología e innovación se refiere. Se divide en dos grandes segmentos de negocios: toda la oferta para clientes empresariales (B2B), desde juegos individuales, sistemas de juego y máquinas de juego, contenidos de casinos y apuestas deportivas online hasta sistemas de pago, se concentran en el segmento de negocios Merkur, mientras que la oferta para clientes finales (B2C) corresponde al segmento de negocios Operaciones de juego. Este segmento se encarga, entre otras cosas, de la gestión de las salas de juego, los casinos terrestres y los casinos a bordo de cruceros, las salas de bingo, las tiendas de apuestas deportivas y las plataformas online, así como los casinos online y los casinos sociales que atienden a millones de clientes cada día.
Destaca su presencia en numerosos países y posee más de una decena de filiales. Muy implicado en temas sociales, el grupo Gauselmann tiene su propia Fundación, al igual que participa en numerosos proyectos sociales.
STAFF
código ético
El presente Código Ético recoge los principios éticos, valores y normas de conducta que rigen la actuación de la Compañía y todas las personas que forman parte de la misma, así como sus colaboradores, con el fin de procurar un comportamiento ético y responsable en el desarrollo de su actividad.
El ámbito de aplicación abarca a todos los empleados, directivos y administradores que forman parte de la Compañía, con independencia de su nivel jerárquico y de su ubicación geográfica o funcional, quienes asumen el compromiso de cumplirlo, así como el de su leal colaboración en su implantación y aplicación.
El presente Código es un reflejo del comportamiento transparente e íntegro que desarrolla la Compañía. A estos efectos, Merkur Dosniha promoverá la difusión, comprensión y aplicación del Código Ético mediante la implantación de herramientas oportunas y la organización de cursos formativos.
El Código no pretende abarcar todas las situaciones posibles que puedan surgir, sino establecer unas pautas mínimas de conducta que deben orientar a la Compañía y a todos el Personal en su forma de actuar durante el desarrollo de su actividad profesional.
Cualquier modificación del Código Ético requerirá la aprobación del Consejo de Administración de Merkur Dosniha, S.L.
El sistema normativo está disponible en la intranet corporativa de la Compañía.
Nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes una experiencia inolvidable en el uso de nuestros productos.
Los valores que representan a nuestra Compañía son:
Para ello actuamos bajo los siguientes principios:
Todo el Personal de Merkur Dosniha se compromete frente a ésta, así como frente a terceros y cualquier otro grupo de interés, a desarrollar su actividad profesional con integridad y de conformidad con los valores y principios de la Compañía.
Cumplimiento de la legalidad y de las normas internas
Merkur Dosniha desarrolla sus actividades empresariales y profesionales de acuerdo con la legislación vigente en cada uno de los territorios donde actúa. El Personal de la Compañía debe:
Respeto a los derechos humanos
La Compañía garantiza el respeto a los derechos humanos, no aceptando discriminaciones por razón de raza, color, nacionalidad, origen social, edad, género, estado civil, orientación sexual, ideología, opiniones políticas, religión o cualquier otra condición personal, física o social de sus empleados
Merkur Dosniha promueve la igualdad de trato entre hombres y mujeres en su acceso al empleo, formación y promoción empresarial. Así mismo, prohíbe cualquier manifestación de acoso, abuso de autoridad, violencia o cualesquiera otras conductas que generen un entorno de trabajo intimidatorio u ofensivo para la dignidad y derechos personales del Personal.
Protección del entorno
El Personal de Merkur Dosniha es responsable y ejemplar en su comportamiento en lo que se refiere al respeto del medio ambiente, consumiendo recursos, energía y agua de forma responsable y evitando la generación innecesaria de residuos y fomentando su reciclaje.
La Compañía ha definido políticas medioambientales, estableciendo planes formativos y acciones informativas a todo el Personal promoviendo dichos principios y exigiendo el cumplimiento de la legalidad vigente.
Colaboración y trabajo en equipo
Los empleados deben mantener un comportamiento respetuoso tanto con los responsables como como con los compañeros y evitar situaciones de conflicto.
El espíritu de colaboración y trabajo en equipo es imprescindible. Los distintos departamentos de la Compañía compartirán información y experiencia para la consecución de los objetivos e intereses de la Compañía.
Información Confidencial
El Personal de Merkur Dosniha mantendrán la necesaria confidencialidad sobre la información relativa al desarrollo de la actividad de la Compañía en el desempeño de sus funciones, la cual no debe revelarse bajo ningún concepto, ni ser utilizada en provecho propio o de terceros. El Personal de la Compañía ha firmado cláusulas de confidencialidad en sus contratos.
Del mismo modo, exigimos a nuestros colaboradores la gestión confidencial de la información proporcionada en el ámbito de sus relaciones contractuales. La Compañía cuenta con medios y procedimientos de seguridad para garantizar la protección de la información reservada y confidencial registrada en soporte físico o electrónico.
Propiedad Intelectual e Industrial
La Compañía velará por el buen uso de los derechos de propiedad intelectual e industrial, comprometiéndose todo el Personal a no reproducir, plagiar, distribuir o comunicar públicamente información o documentación sin la autorización de los titulares de los correspondientes derechos; y a no reproducir, imitar, modificar o usurpar un signo distintivo idéntico al de Merkur Dosniha, sin el consentimiento de la Compañía.
Conflictos de interés
Merkur Dosniha respeta todas aquellas actividades empresariales y financieras que se desarrollen por su personal de forma legal y ética y que no entren en conflicto con la Compañía, entendiéndose éste como la situación en la que pueda colisionar el interés personal del trabajador con el interés de la primera.
Ante una situación conflictiva de esta naturaleza, se deberá informar inmediatamente a su superior jerárquico, abstenerse de intervenir en la toma de decisiones que pueda afectar a dicha situación y se actuará con lealtad a Merkur Dosniha.
Regalos y otras atenciones
El Personal de Merkur Dosniha no podrá recibir, solicitar o aceptar regalos, beneficios o ventajas de directivos, empleados o colaboradores de otras compañías, fundaciones o asociaciones en el desempeño de su actividad, salvo cuando sean de valor simbólico o resulten ser un signo de cortesía que no condicionen la profesionalidad e independencia de quien lo acepta.
También se prohíbe prometer, ofrecer o conceder regalos o atenciones a terceros, incluidas personas vinculadas a función pública o autoridad jurisdiccional con la finalidad de obtener una ventaja para Merkur Dosniha. Quedan exceptuadas de lo anterior las atenciones que tengan la consideración de ordinarias o habituales conforme a los usos sociales, por encontrarse dentro de unos límites sensatos y razonables. En todo caso, la atención o regalo a algún cliente o socio particular necesitará la previa comunicación y autorización de la Dirección General.
Uso responsable de recursos de la Compañía
La Compañía se compromete a poner a disposición de su Personal los recursos necesarios para el desempeño de su actividad profesional.
La Compañía proporcionará a todos sus empleados las herramientas electrónicas, así como el acceso a internet que necesite para el desarrollo de sus tareas habituales.
Por su parte el Personal se compromete a utilizar todos los aparatos electrónicos para uso profesional, informar a su responsable o al Departamento de IT en caso de incidencia, no instalar ningún tipo de software o aplicación adicional a las ya instaladas por la Compañía, utilizar internet y correo electrónico únicamente con fines profesionales.
Clientes
Merkur Dosniha se compromete a ofrecer a sus clientes unos productos y servicios de calidad cumpliendo con los requisitos y estándares legalmente establecidos.
La Compañía garantiza la confidencialidad de los datos de sus clientes, y se compromete a no revelar los mismos a terceros, salvo consentimiento del cliente o por imperativo legal o judicial, así como se compromete a velar por el derecho a la intimidad de los mismos y el cumplimiento de la legislación sobre la protección de datos de carácter personal.
Proveedores
Merkur Dosniha realiza un proceso de selección de proveedores atendiendo a sus estándares de calidad y profesionalidad, basando la elección de los mismos en criterios de objetividad e imparcialidad y evitando cualquier conflicto de interés o favoritismo en su selección.
La Compañía garantiza la confidencialidad de los datos de sus proveedores y colaboradores, y se compromete a no revelar los mismos a terceros, salvo su consentimiento o por imperativo legal o judicial, así como se compromete a velar por el derecho a la intimidad de los mismos y el cumplimiento de la legislación sobre la protección de datos de carácter personal.
Sociedad
Las políticas de responsabilidad civil Corporativa de Merkur Dosniha van destinadas a desarrollar una sociedad más justa y equitativa, mediante la protección del medio ambiente y cooperación con las administraciones públicas, agentes sociales y entidades que desarrollen fines sociales.
Merkur Dosniha pone a disposición de todo su Personal un canal de denuncias, accesible a través de la intranet corporativa, para garantizar la gestión adecuada, independiente, segura y confidencial de las consultas, reclamaciones o incidencias planteadas respecto al cumplimiento del Código Ético y comisión de irregularidades o de actos contrarios a la legalidad vigente.
El Consejo de Administración de la Compañía es el máximo referente para liderar la implantación de los valores y principios descritos en el presente Código. El Código Ético está disponible en la intranet corporativa para que todo el Personal pueda tener acceso al mismo. Sin embargo, la publicación del presente documento no es suficiente para la implantación de un sistema ético en la Compañía. Por ello, Merkur Dosniha tomará las medidas adecuadas para garantizar que todo el Personal disponga de un conocimiento pleno del mismo.
El Chief Compliance Officer realizará una evaluación e informe anual sobre el grado de cumplimiento del Código Ético y lo elevará al Consejo de Administración de la Compañía.
Los incumplimientos al Código Ético podrán dar lugar a sanciones disciplinarias, de acuerdo la normativa laboral vigente, sin perjuicio de las sanciones administrativas o penales que en su caso pudieran resultar de ello.
El Consejo de Administración adoptará la decisión correspondiente sobre las medidas disciplinarias a ejecutar por el departamento de Recursos Humanos, de conformidad con lo previsto en la normativa aplicable, y siendo el Chief Compliance Officer el responsable de vigilar la efectiva y correcta aplicación de las mismas.
El Consejo de Administración revisará y actualizará periódicamente el Código Ético, tomando en consideración los informes anuales del Chief Compliance Officer o propuestas de mejora o sugerencias recibidas.
Merkur Dosniha fomenta un entorno abierto en el que la ética es un tema de conversación. Uno nuestros principales cometidos es resolver las dudas relacionadas con el comportamiento ético. Puede contactar con el Chief Compliance Officer para cualquier situación relacionada con el contenido del presente Código Ético o cualquier otra cuestión que le preocupe estando garantizado en todo momento el deber de confidencialidad.
JUEGO RESPONSABLE
Desde sus inicios, Merkur Dosniha ha estado comprometido con el Juego Responsable. Apenas nació con 7 locales de juego hace 25 años, y ya exponía en la entrada de ellos mismos las normasde la casa aconsejando un uso responsable del juego. Como cualquier otro tipo de ocio, la actividad del juego, debidamente reglada, nos ofrece entretenimiento y diversión. Sin embargo, sabemos que la asiduidad en el juego para ciertas personas puede conllevar a una actividad descontrolada. Es por ello que trabajamos en la prevención y establecimiento de medidas necesarias para proteger a este tipo de jugador.
Merkur Dosniha pertenece y colabora con diferentes entidades que se dedican parcial y totalmente a la protección del jugador y a la promoción del juego responsable. Además, nuestro Grupo empresarial, a nivel mundial, siempre ha estado sensibilizado con la prevención y erradicación de las patologías relacionadas con nuestra actividad, ya sea mediante su Fundación como a través de la Formación a sus empleados.
Si bien nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes una experiencia inolvidable en el uso de nuestros productos y ser referentes del sector del ocio, queremos hacerlo superando las expectativas de nuestros Grupos de Interés a través de la excelencia en el servicio y una gestión basada en la transparencia, la profesionalidad y el uso de un juego responsable.
Para nosotros, la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), no es una opción adicional de nuestra Organización ni se trata de un acto de filantropía, sino que constituye parte esencial del conjunto de nuestra actividad y filosofia, orientada a la sostenibilidad y teniendo en cuenta todos los efectos medioambientales, sociales y económicos que genera en la sociedad. Trabajamos con miras a la elaboración de un Plan de Responsabilidad Social Corporativa y Juego Responsable con el objetivo de establecer nuestras pautas de actuación e impulsarlas más allá de las obligaciones legales, mediante un plan acorde a nuestros valores y objetivos.
SOCIEDAD
MEDIOAMBIENTE
EQUIPO
Mantenemos un esfuerzo continuo en promover formas saludables en la práctica de juegos de azar y apoyamos firmemente el continuo desarrollo de la regulación legal actual con objeto de afianzar un marco seguro para todos los usuarios. Apostamos por el Juego Responsable y proporcionar una experiencia de ocio positiva a todos nuestros clientes.
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